対象Insta360製品の通常1年間の
保証期間を2年間に延長します

本サービスは、下記のいずれかの方にご提供しております。
1. Insta360カメラを新規ご購入のお客様。
2. Insta360カメラをご購入されたお客様のうち、製品のアクティベーションがお済みでない方、ないしはアクティベーションから「30日以内」の方。

※対象のカメラにのみ適用されます。 Insta360公式製品以外は対象外です。

よくある質問

Q1. 「Insta360 延長保証」を使った修理には、追加料金が必要ですか？
A1.余分な修理代を支払う必要はありません。 「Insta360 延長保証」を利用して修理を依頼された場合、修理費用、修理中に発生した工賃、往復の送料は当社が負担します。

Q2. 「Insta360 延長保証」の発送とアクティベーションにはどのくらいの時間がかかりますか？

A2.「Insta360 延長保証」は物理的な製品ではありませんので、配送を待つ必要はありません。
「Insta360 延長保証」をご購入後、２～３営業日以内に当店から延長保証に関連メールをお送りしますので、ご安心ください。

Q3. サービスが開始された後、「Insta360 延長保証」の状況を確認するにはどうすればよいですか？
A3.Insta360公式サイト にて「 サポート」 >「Care ＆延長保証」>「 製品・サービス情報を確認 」にて、カメラのシリアル番号を入力すると、アクティベーション日、紐付け日、有効期限などの「Insta360 延長保証」の状態を確認することができます。Insta360公式サイト：reurl.cc/QLOojo

Q4. 「Insta360 延長保証」のサービスは、返金や譲渡が可能ですか？
A4.「Insta360 延長保証」が適用されたカメラが15日以内に返品された場合、その際に関連する「Insta360 延長保証」も返品して返金を受けることができます。
対象となるカメラをInsta360公式ストアで購入してアクティベートされていない場合や、カメラ購入後15日以内に「Insta360 延長保証」サービスを利用された場合は、サービスのキャンセル、返品、返金、交換はできません。
一度有効化したサービスを第三者に譲渡することはできません。

Q5. 「Insta360 延長保証」が有効になった後、どのようにして修理サービスを依頼すればよいのでしょうか？
A5.電子メール【service.jp@insta360.com 】にて、弊社カスタマサポートセンターまでお問い合わせください。ご購入商品の返品、交換、修理について、以下の内容をご入力頂き、メールにてご連絡頂くようお願い致します。
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・延長保証とカメラのご注文番号
・商品名
・不良箇所と状態（画像を添付頂いて、可能な範囲で詳しくお知らせ下さい）
・返品希望、若しくは交換希望（どちらかご希望のお手続きをお知らせ下さい）
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送信後2営業日以内当社より返品・交換手続きの詳細をメールにてお知らせ致します。
※送信後自動返信メールが届かない場合、送信失敗となり、返信できかねます。

Q6. 今回、「Insta360 延長保証」を購入させていただきました。 有効期限が切れたり、使用済みになった「Insta360 延長保証」を延長することはできますか？

A6.「Insta360 延長保証」は、同じカメラで1回しか購入できません。